Informations client

Commande et conclusion du contrat

1. L'offre des produits dans l'eshop www.spikes-spider.ch ne constitue pas encore une offre ferme de la part du vendeur.

2. En cliquant sur le bouton "Ajouter au panier", les articles sélectionnés sont placés dans le panier. Dans la dernière étape «à la caisse», le processus de commande commence, dans lequel toutes les données nécessaires au traitement de la commande sont enregistrées.

À la fin du processus de commande, un récapitulatif de la commande et des données du contrat apparaît. Ce n'est qu'après avoir confirmé cette commande et les données du contrat en cliquant sur le bouton «Acheter» et en cochant la case devant l'avis «J'ai lu les conditions générales de votre boutique et j'accepte leur validité», vous passez une commande ferme dans le caddie contenant les marchandises.

3. Un contrat n'est conclu qu'avec une confirmation de commande écrite ou électronique par le vendeur. Le vendeur est en droit d'accepter l'offre contractuelle du client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Après la commande des marchandises, le contrat d'achat est conclu avec la vendeuse :

Confon AG
Langenhag 31
9424 Rheineck
Téléphone :+41071886 40 40
info@confon.com
www.spikes-spider.ch

Options de correction technique
Les marchandises peuvent être retirées du panier en cliquant sur le bouton «Supprimer».

Langue du contrat

La langue du contrat est le Francais.

Stockage du texte du contrat

Le texte du contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur est enregistré par le vendeur et il est accessible au client (= acheteur) même après la commande.

Droit de rétractation

Les acheteurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours. En principe, l'acheteur doit supporter les frais de retour. Les détails de votre droit de rétractation se trouvent dans notre politique d'annulation et les conditions générales.

Loi sur la garantie

L'acheteur dispose d'un droit de garantie légal. Vous pouvez trouver des réglementations divergentes dans nos conditions générales.

Options de paiement

Vous pouvez choisir de payer à l'avance (virement bancaire) ou PayPal.
Si vous choisissez le mode de paiement à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans l'e-mail de confirmation de commande et vous livrerons la marchandise après réception du paiement. Si vous payez par PayPal, votre compte sera débité lorsque la commande sera terminée. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ces options de paiement.

Livraison / Frais de port

L'acheteur porte les frais de port de sa commande. Nos prix comprennent les emballages usuels dans le commerce et sont adaptés à une expédition normale.
Les prix d'expédition actuels sont affichés dans la boutique en ligne.

Les livraisons sont effectuées en Suisse et dans la Principauté de Lichtenstein, la facturation est en CHF. Toutes les livraisons vers l'Europe sont facturées en Euros.

Les délais de livraison en Suisse sont compris entre 2 et 5 jours après réception du paiement, les délais de livraison vers l'Europe sont compris entre 3 et 6 jours après réception du paiement.
Gestion des plaintes

Si vous avez des questions sur les marchandises (par exemple: disponibilité, facture, réception du paiement, etc.), vous pouvez contacter le vendeur. Dans ce cas, préparez votre numéro de commande (vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation de commande ou sur la facture et les documents de livraison que vous avez envoyé).

Téléphone: +41 71886 40 40
info@confon.com

Conditions générales de vente (CGV)

1. Base du contrat

Tous les contrats que l'acheteur conclut avec le vendeur sont basés exclusivement sur ces termes et conditions de vente. L'acheteur le reconnaît expressément avec sa commande.

2. Conditions de livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse et dans la Principauté de Lichtenstein et en Europe.

Les délais de livraison ne sont obligatoires que s'ils ont été confirmés par nous. Si un article de notre gamme est exceptionnellement indisponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais par email.

La livraison a lieu depuis Rheineck par DHL, DPD ou transitaire. L'acheteur supporte les frais d'expédition pour toutes les commandes.

3. Prix

Les prix indiqués sur les pages produits sont en francs suisses pour les clients suisses et en euros pour les clients européens, y compris la TVA légale.

4. Obligation d'inspection

Nous demandons à nos clients de vérifier l'exactitude, l'exhaustivité et les défauts de la livraison dès sa réception. Toute erreur ou défaut doit être immédiatement signalé au vendeur. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, non utilisé et complet.

5. Garantie

Pendant 2 ans après la livraison, le vendeur assume la garantie légale que le produit commandé est exempt de défauts et de fonctions. Le vendeur peut fournir la garantie par une réparation gratuite ou un remplacement par un produit équivalent.


6. Droit de rétractation

L'acheteur peut révoquer sa déclaration de contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motifs par écrit (lettre, fax ou email) ou en renvoyant l'article. Le délai commence à la réception de ces informations sous forme de texte. Pour respecter le délai, il suffit de nous envoyer la révocation ou l'article à temps. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Le retour des produits s'effectue aux frais et risques de l'acheteur. Les produits endommagés ne seront pas repris ou le client sera facturé en totalité.

7. Responsabilité et clause de non-responsabilité

La responsabilité est basée sur les dispositions légales applicables. Cependant, le vendeur n'est en aucun cas responsable de:

• Négligence en ne suivant pas les instructions d'utilisation
• Dommages indirects et indirects et dommages consécutifs et perte de profit
• Dommages dus au retard de livraison
• Tous actes et omissions des auxiliaires du vendeur, qu'ils soient contractuels ou non

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'à ce qu'elles aient été intégralement payées.

9. Protection des données

Nous attirons votre attention sur le fait que nous traitons les données de nos clients dans le cadre de transactions commerciales normales conformément à la loi sur la protection des données. Sauf lorsque votre paiement en ligne est enregistré par le prestataire de paiement, aucune donnée n'est transmise à des tiers. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires dans notre déclaration de protection des données.

10. Propriété intellectuelle

Le nom Spikes-Spider est protégé au niveau international en vertu du droit des marques. Le vendeur se réserve tous les droits pour chaque photo, design et texte sur le site. La copie ou toute autre reproduction du contenu de ce site Web est illégale.

11. Loi applicable / for juridique

Les présentes conditions et les contrats conclus sur la base de ces conditions sont soumis au droit suisse conformément aux OR et du ZGB.